Региональная служба коммуникаций города Алматы

Второй год подряд в проекте «Саламатты Қазақстан» участвовали медиаторы и юристы. В поезде работали 3 юриста и 3 медиатора. В результате рассмотрено 2 949 обращений граждан, из них 1844 – обращения к медиатору, 1105 – вопросы к юристу. Всего за помощью специалистов со своими проблемами обратились 1630 мужчин и 1 298 женщин. Об этом на пресс-конференции в СЦК сообщила генеральный директор Фонда развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust» Альфия Адиева.

По ее словам, больше всего вопросов касалось займов и кредитов, полученных от банков. Наибольшее количество вопросов поступило от жителей Мангистауской области (1061), Абай и Восточно-Казахстанской (466), Западно-Казахстанской (304). С каждым годом спрос на услуги специалистов высок. 

«В рамках проекта в ходе консультаций медиатора и юриста особое внимание было уделено многодетным матерям, а также матерям, воспитывающим детей с инвалидностью и оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Силами региональных комиссий по делам женщин и семейно-демографической политике организован привоз населения из отдаленных сел к месту стоянки поезда, обеспечено участие акимов сел и поселков в решении актуальных проблем», – сказала представитель Фонда. 

Актуальными становятся вопросы непогашенной задолженности перед банками второго уровня и микрофинансовыми организациями и различные административно-правовые споры. В этой связи разработан гибкий график кредитов на сумму 260 млн тенге для 481 гражданина, из них 404 проблемных займа, 77 займов по микрофинансовым организациям и коллекторским. Таким образом, жителям была предоставлена возможность своевременно и удобно погасить кредит в ближайшее время. Так, специалисты протянули руку помощи женщине, чей муж-игроман оказался в долгах. Зарплата матери, воспитывающей троих детей в сельской местности – 120 тыс. тенге. Благодаря работе медиатора подписано соглашение с микрофинансовой организацией о гибком графике платежей. 

В рамках медиации было прекращено 26 гражданских и 27 уголовных дел, по 12 неоплаченным алиментам поданы жалобы на 9,66 млн тенге. Юрист и медиатор подготовили и поддержали 120 жалоб в суд по различным социально-трудовым, правовым вопросам. Права двух детей 2016 и 2020 годов рождения защищены на станции Шыганак. Благодаря вмешательству медиатора достигнута договоренность о выплате 14 млн тенге на нужды детей до достижения ими совершеннолетия. 

«Вместе с тем, консультировали в рамках таких вопросов, как пенсионные и социальные выплаты, оформление алиментов, исчисление трудового стажа, поступление в вуз, получение гранта на бизнес, получение статуса кандаса, доступ к земельному участку. Например, 10 мая наш юрист помог на станции Өзен матери шестерых детей, которая 12 лет не могла получить «Күміс алқа». Как выяснили наши специалисты в беседе с представителями акимата, документы у женщины были неполные, возвращены, потому что были умершие дети. Однако, как дополнить документы, как решить проблему, не сказали. Таким образом, эта ситуация продолжалась 12 лет. Наши юристы поставили точку в этом вопросе и помогли ей», – резюмировала спикер. 

Кроме того, впервые в этом году на отдаленных станциях при медицинском поезде был организован ряд благотворительных концертов по рекомендации Министерства культуры и информации РК.