Live
Светлана Романовская: «Мы поднимаем вопрос о независимой экспертизе, которая могла бы проверить качество услуг операторов сотовой связи»
18 Ноября, 2023
На площадку Региональной службы коммуникаций города Алматы приглашена президент Республиканского общественного объединения «Национальная лига потребителей» Светлана Романовская. Она сообщила, что доказать в суде о том, что качество сотовой связи не соответствовало можно путем свидетельских показаний, например, записать на видео другого телефона и все заверить нотариально, предоставив в суд.
«Проблема в том, что у нас нет независимой экспертизы, которая могла бы проверить качество предоставляемых услуг сотовой связи и интернета. На которые достаточно часто жалуются не только алматинцы, но и казахстанцы. Есть примеры, когда сложнее дозвониться по сотовой связи нежели по Вац апу или телеграмму. Мы поднимаем этот вопрос, у на нет независимой экспертизы судебных прецедентов не будет. По жалобам мы в медиативном порядке заключаем соглашения. Есть примеры, когда операторы сотовой связи возмещали деньги непосредственно потребителю, в качестве морального ущерба, потому что человек не мог дозвониться до своей мамы, которая болела. Потребители смогли обосновать. Это была не большая сумма, но тем не менее», - прокомментировала Светлана Романовская.