Региональная служба коммуникаций города Алматы

С введением чрезвычайного положения из-за угрозы распространения коронавируса отключение поставки газа бытовым и коммунально-бытовым потребителям за дебиторскую задолженность и незаключение договоров розничной реализации товарного газа не будет.

Согласно поручению акима города Алматы Б. Сагинтаева будет предоставлена рассрочка платежей за начисленный объем газа в марте-апреле физическим лицам сроком до конца года, при этом пеня за этот период выставляться не будет. Счета за потребленный газ будут выставляться в обычном порядке.

Вместе с тем приостановлено начисление по нормам потребления абонентам в связи с истечением межповерочного интервала индивидуальных приборов учета газа с 1 марта 2020 года.

Таким образом, если вдруг счетчик выйдет из строя или пройдет срок поверки, то не будет начисления по нормам потребления.

По городу Алматы зарегистрировано абонентов: физические лица - 415 005, юридические лица – 7 223. Газоснабжение производится бесперебойно, все технические службы работают в штатном порядке.

Центры обслуживания потребителей газа приостановили прием абонентов, работа идет в онлайн-режиме.

Заявки на повторное подключение к системе газоснабжения будут приниматься по электронной почте: Arc.operator@mail.ru; Arc.operator2@mail.ru.

Заявки на корректировку планового объёма будут приниматься по электронной почте alpf.kbp@mail.ru; Alpf.prom@mail.ru

Работает информационный стол ТОО «АРЦ «Алматыгаз» по многоканальному телефону: +7 (727) 244-55-11,

Call-центр: +7 (727) 244-55-33.

Отдел по работе с частными лицами:

+7 (727) 244-55-20.

Отдел по работе с юридическими лицами:

+7 (727) 244-55-27, коммунально-бытовые предприятия;

+7 (727) 244-55-26 промышленные предприятия.

Номера телефонов для физических лиц по округам:

Управление по Западному округу

+7 (727) 302-82-22 - Начальник округа

+7(727) 374-99-34 - Заместитель начальника округа

+7(727) 397-53-06, 397-52-98 - Операторы

Управление по Центральному округу

+7 (727) 274-37-90 - Начальник округа

+7 (727) 275-19-66 - Заместитель начальника округа

+7 (727) 258-39-70, 274-80-49 - Операторы

Управление по Восточному округу

+7 (727) 397-66-30 Начальник округа

+7 (727) 3-97-66-28 Заместитель начальника округа

+7 (727) 3-97-66-27, 393-41-04, 3-97-52-98 - Операторы

Управление по Северному округу

+7 (727) 294-80-98 - Начальник округа

+7 (727) 393-99-52 - Заместитель начальника округа

+7 (727) 393-99-52, 294-81-05 - Операторы

ВДГО

+7 (727) 386-30-68(69,70) - Диспетчеры

СТС и ОБГС

+7 (727) 385-83-04, 385-83-66 -Диспетчеры