Regional communications service of Almaty

Рынок риелторских услуг в Казахстане до сих пор остается практически нерегулируемым, а большинство жалоб на мошенничество связано с людьми, которые официально даже не являются риелторами. Об этом на пресс-конференции Региональной службы коммуникаций Алматы заявила советник президента Саморегулируемой ассоциации риелторов Казахстана Нина Лукьяненко. По ее словам, сейчас в стране обсуждается законопроект, который может обязать всех риелторов входить в саморегулируемые организации, кроме того, планируется создать единый государственный реестр специалистов.

Эксперт отметила, что сегодня профессии «риелтор» де-юре фактически не существует. Несмотря на наличие национального стандарта риелторской деятельности, единых квалификационных требований и обязательной регистрации специалистов пока нет.

«Де-факто риелторы есть, а де-юре такой профессии нет. В едином справочнике профессий отсутствует понятие “риелтор”, нет обязательных квалификационных требований и экзаменов. Из-за этого любой человек может разместить объявление и назвать себя риелтором, хотя по факту не имеет отношения к профессиональному рынку», — сказала Нина Лукьяненко.

По ее словам, Ассоциация риелторов Казахстана еще с 2009 года предлагает государству ввести регулирование отрасли. В 2021 году был разработан национальный стандарт риелторской деятельности, однако ключевые предложения пока так и не реализованы.

«Одной из главных инициатив было создание государственного реестра риелторов. Чтобы любой человек мог проверить, действительно ли специалист работает официально, состоит ли в профессиональной организации и имеет ли право оказывать такие услуги. Пока такого механизма нет, рынок продолжает оставаться серым», — подчеркнула эксперт.

Лукьяненко также прокомментировала многочисленные жалобы на мошенничество со стороны риелторов. По ее словам, часть конфликтов возникает из-за того, что клиенты сами не читают договоры или вообще не оформляют отношения официально.

«Очень часто люди подписывают договор и даже не читают его условия. Например, в документе может быть прописано, что при самостоятельной продаже квартиры клиент обязан заранее уведомить риелтора и расторгнуть договор. Но человек этого не делает, а потом удивляется судебным претензиям и требованиям выплатить комиссию», — отметила она.

Эксперт подчеркнула, что риелторская деятельность — это обычная предпринимательская услуга, которая регулируется гражданским законодательством. Поэтому все условия сотрудничества должны быть зафиксированы письменно.

«Риелторская услуга — это дорогая услуга, и здесь обязательно нужно подписывать договор гражданско-правового характера. Договор — это то, о чем стороны договорились. Его можно читать, обсуждать, вносить свои правки и дополнения. Тогда будет меньше историй про обман и конфликтов между клиентами и агентами», — заявила Лукьяненко.